Maslows behovspyramide
Det er vigtigt, at receptionister har viden om Maslows behovspyramide. Det vil sige den teori om menneskelig motivation – hvordan og hvor meget mennesker stræber efter at få dækket deres fysiske behov, tryghedsbehov, sociale behov, egobehov og selvrealiseringsbehov -som psykologen Abraham Maslow, har udviklet. Receptionisterne skal nemlig kunne aflæse gæsternes behov og finde frem til, hvordan de kan imødekomme dem inden for de rammer, de kan tilbyde. Dette kan du høre receptionisterne fortælle mere om.
Lokation
På udstillers stand: H1-130
Prøv mærk føl
Vil du prøve kræfter med faget? Så er fagets Prøv mærk føl-aktivitet noget for dig